Byggern-kjeden har blitt godt voksen

Det skjer på hjemmebane på Rica Nidelven Hotel i Trondheim hvor det denne helgen innbys til Bygger’ns 20. kongress. Her vil det samles nærmere 400 bransjefolk fra kjedens forhandlere og butikker samt de største leverandørene.

– Her vil forsamlingen få høre hva vi som kjede gjør for å tilpasse oss nye krav og nye behov ute i markedet. Satsingen på fag og service vil fremdeles være sentral, forteller kjedesjef Christine Våpenstad Holm som opplyser at Bygger’n i følge Norsk Kundebarometer var best innen byggevarehandelen på kundeservice i fjor.

– Den seieren har vi planer om å ta i år også, fremholder hun.

For å la seg inspirere utenfra har man denne gang hentet inn Stormberg-gründeren Steinar Olsen.

– Han har klart å bygge en god servicekultur i egen organisasjon, og er kjent for sitt sosiale engasjement og bruk av sosiale medier, avslutter Våpenstad Holm.