Bankkunder trukket dobbelt

En feil i betalingssystemet rammet kunder hos de 22 bankene i Sparebank1-gruppen.

- De kontoer som har hatt betaling til forfall den 20. og 22. oktober har fått beløpet trukket to ganger, sier kommunikasjonsdirektør Thor-Christian Haugland i SR-bank til NTB.

Feilen oppsto trolig i forbindelse med at det ble gjort oppgraderinger på systemet i helgen.

205.000 transaksjoner
Til sammen er 205.000 transaksjoner trukket dobbelt. Det er ikke kjent hvor mange kunder som er berørt.

Bankene fikk melding om dobbelttrekket mandag morgen.

- EDB Fellesdata jobber med å rette feilen. Vi håper at alt skal være i orden tirsdag morgen, senest onsdag, sier Haugland.

Bankene fikk mange henvendelser fra bekymrede kunder mandag.
- Det er veldig beklagelig det som har skjedd, men kundene trenger ikke bekymre seg. Vi vet nøyaktig hvilke kontoer som er berørt, og feilen blir rettet opp, sier kommunikasjonsdirektøren.

Ikke dekning
Noen kunder opplevde at det ikke var dekning på kontoen etter at betalinger ble trukket to ganger.

- Det som har skjedd er særlig trist for kunder som har havnet i en slik situasjon. Vi håper at de det gjelder tar kontakt, slik at vi kan finne løsninger, sier Haugland.

- Kunder som har spørsmål om saldo på egen konto, bør ta kontakt med kundesenteret i banken, sier han.