Ny finansklagenemnd på plass

Bankklagenemnda og Forsikringsklagenemnda ble torsdag slått sammen til en ny finansklagenemnd. Målet er raskere og bedre klagebehandling for forbrukerne.

Forbrukerrådet og Finansnæringens Hovedorganisasjonen har lenge arbeidet for at bank og forsikringsklager bør behandles i en felles klagenemnd. Om lag 350 finansinstitusjoner vil være knyttet til den nye klagenemnda.

– En mer effektiv og samordnet administrasjon skal gi kortere og bedre behandling av klagesakene enn i dag, sier underdirektør Jorge Jensen i Fobrukerrådet.

Han mener vi fikk et godt eksempel på hvor sårbart dagens system er da klageflommen på strukturerte spareprodukter traff Bankklagenemnda. Nå blir det rom for større fleksibilitet slik at ressursene kan settes inn der de trengs mest.