Byggmakker til topps
Byggmakker går til topps på Norsk Kundebarometer sin årlige kåring av de mest fornøyde kundene i byggevarebransjen.
Denne artikkelen er over ti år gammel.
– Jeg er utrolig stolt over at vi igjen klatrer til topps, ikke minst fordi to nye selskaper er tatt med i årets undersøkelse. Det innebærer at den er mer representativ enn tidligere. Våre medarbeidere har lagt ned et imponerende servicearbeid i en tøff tid, men som helt åpenbart bærer frukter, sier Espen Hoff, administrerende direktør i Byggmakker Norge.
Ifølge prosjektleder Pål Silseth ved Norsk kundebarometer må man ha en score på over 70 for å si at man har tilfredse kunder. – Byggmakker er det eneste byggevareselskapet i år som har høy nok score til å kunne si at vi har fornøyde kunder. Selv om vi som selskap skal glede oss over det, er det likevel en utfordring for bransjen at bare en av seks oppnår en slik score, sier Hoff.
Byggmakker klatrer også igjen når det gjelder lojale kunder og får i år en score på 77,8. – Dette viser at mange kunder er såpass fornøyd at de kommer tilbake. Det er et perfekt utgangspunkt for å forbedre tilfredsheten ytterligere, sier Espen Hoff.
