Bygg.no

Meny
Hva leter du etter?
Tips oss
Les Byggeindustrien digitalt
  • Bygg
  • Anlegg
  • Eiendom
  • Arkitekter
  • Rådgivere
  • Byggevarer
  • Øvrige Øvrige
    • Anleggsmaskiner
    • Betong
    • Bil
    • Bolig
    • Bygg Reis Deg
    • Byggedagene
    • Byggejus
    • Energi
    • HMS
    • Personalnytt
    • Produkter
    • Tre
    • Stål
    • Forbruker
    • Byggeprosjekter
  • A til Å
  • Byggedagene
  • Bygg Reis Deg
  • Hage
  • Byggenæringens kalenderByggenæringens kalender
  • Meld deg på vårt nyhetsbrev
  • Nyheter på din side
  • Tips til redaksjonen
  • Kontakt oss

Besøksadresse
Stensberggaten 27
0170 Oslo

Postadresse
Postboks 6831, St. Olavs plass
0130 Oslo

Telefon
+47 23 70 95 00

Les Byggeindustrien digitalt
  • Anleggsmaskiner
  • Betong
  • Bil
  • Bolig
  • Bygg Reis Deg
  • Byggedagene
  • Byggejus
  • Energi
  • HMS
  • Personalnytt
  • Produkter
  • Tre
  • Stål
  • Forbruker
  • Byggeprosjekter
Les siste digitalutgave Les Byggeindustrien digitalt
Mest lest Ledigestillinger Bygge-prosjekter

JM, AF og Backe til topps med de mest fornøyde boligkjøperne

TREDELT FØRSTEPLASS: Kjell Kvarekvål, JM Norge, Ingvild Rysstad Slommerud, Backe Prosjekt og Trine Håkonsen, AF Gruppen tok imot prisen fra Prognosesenteret for å ha landets mest fornøyde boligkjøpere på prosjektmarkedet. Foto: Svanhild Blakstad
‹ ›

Publisert: 16.02.2017 14:55. Sist endret: 17.02.2017 10:00.

JM Norge, Backe Prosjekt og AF Gruppen delte førsteplassen i Prognosesenterets kåring over de mest fornøyde boligkjøperne i prosjektmarkedet for 2016.

  • Veidekke skjerper reglene for sjåfører fra utlandet – er unntatt regler for karantene og test

  • Bjørn Myhra & Sønn Entreprenør nytt medlem i Systemhus

  • BNL bekymret over kutt i energieffektivisering

  • Færre fikk læreplass i 2020

Nettleder

Fremtidens kontorer

Les også:

  • Det strammer seg til
  • Boligskillet
  • Ny politisk hverdag kan gi spennende inngang til valget
  • Hva nå, Helse Møre og Romsdal?
  • Koronakrisens tapere er fremtiden
Flere ledere

Siste gjestekommentarer

Sverre Molvik

«Vi må tenke nytt om miljø»
Les mer

Les også:

  • Samhandling og inngripende tiltak for en mer etisk handel
    Merete Bellingmo
  • Front of House: Fokus på fellesarealene i nybolig-markedet
    Trond Ramsøskar
  • Hjem kjære hjem
    Bård Folke Fredriksen
  • Innlegg: Standardisering lønner seg
    Jacob Mehus
  • Mer innovasjon og utvikling i bygg- og anleggsnæringen: Gjenta samarbeid!
    Ragnhild Kvålshaugen
Flere gjestekommentarer

Siste nyheter

  • Veidekke skjerper reglene for sjåfører fra utlandet – er unntatt regler for karantene og test
  • Bjørn Myhra & Sønn Entreprenør nytt medlem i Systemhus
  • BNL bekymret over kutt i energieffektivisering
  • Færre fikk læreplass i 2020
  • Arbeidstilsynet åpner tilsyn om overtid hos Helsedirektoratet
  • NBBL-barometer: 24 av 25 tror på stigende eller uendrede boligpriser
  • Innlegg: 3 politiske veivalg - med bivirkninger
  • Rekordår for Byggmax
  • Havarikommisjonen vil ha systemer som kan oppdage biler låst i jernbaneoverganger
  • Rogaland fylkeskommune har lyst ut to store driftskontrakter
Gå til arkiv

Byggeprosjekter

Skrubben Havn

Flere prosjekter

  • Berger Hage
  • Scandic Victoria Lillehammer
  • Torvbråten skole
  • Volda Campus Arena
  • Svelvigen Brygge
  • Skipet
  • Knudsenkvartalet
  • Helsehuset Stella Maris
  • Vestli skole og flerbrukshall
  • Villa Bekkestuene
  • Ski turnhall
  • Strømmen Verksted
  • Sonja Henie ishall
  • Fri Sikt Volsdalsberga
Flere prosjekter

Siste kontrakter

Norconsult signerte rammeavtale med Forsvarsbygg

Flere kontrakter

  • Mer samspill for AF Gruppen på Blindern
  • AF Gruppen innstilt til nok et oppdrag på nytt sykehus i Drammen
  • Betonmast utbedrer veinettet i Göteborg
  • Consto Øst bygger boligprosjekt og SNØ-hotell for Thon
  • Consto Øst bygger omsorgsleiligheter i Bærum
  • Nye Veier valgte LNS på ny E6 Kvænangsfjellet
Flere kontrakter

Bildekaruseller

  • Prosjekteringen av Protonsenteret på Haukeland sykehus er godt i gang

  • Rockwool kutter utslippene med 80 prosent og avfallsmengden med opp til 99 prosent med ny elektrisk ovn

  • I full gang med å reise Romerikes høyeste boligblokk

Vis flere bildekaruseller

Byggenæringens kalender

Dato Aktivitet
18.03 Vi Bygger Bergen 2021
31.08 Byggedagene 2021
Vis flere arrangementer

Siste fra Bygg-TV

  • Skanska med 110-års medlemskap i NHO

  • Erna Solberg kjører elektrisk tippbil

  • Tekla BIM Awards - Randselva bru

Vis flere videoer

Tips oss

facebook twitter linkedin mail print

email authorSvanhild Blakstad

For første gang siden Prognosesenteret startet med å måle kundetilfredshet blant boligkjøperne, er det i år hele tre aktører som i fellesskap troner øverst på pallen. JM Norge har vunnet klassen de to foregående årene, men i år fikk de selskap av Backe Prosjekt og AF Gruppen som rykket helt til topps med samme poengscore.

Bjørn Mangor Birkeland_Prognosesentret
 

– I et marked med knallhard konkurranse blant boligaktørene er det gledelig å registrere at kundetilfredsheten er blitt bedre, sier administrerende direktør Bjørn Mangor Birkeland i Prognosesenteret. Foto: Svanhild Blakstad

– Kundetilfredsheten blant boligkjøperne har blitt bedre i løpet av 2016, og det er også gledelig å registrere en positiv utvikling for kundetilfredsheten over tid, sier administrerende direktør Bjørn Mangor Birkeland i Prognosesenteret til Byggeindustrien.

Han opplever at det er knyttet stor prestisje til kåringen.

– For boligbyggerne er det å kunne levere gode produkter og gi en god kundeopplevelse et viktig konkurransefortrinn. Vi ser også at de bruker det aktivt i sin egen markedsføring, sier han.

Prognosesenterets måling av kundetilfredshet skjer i to ulike faser: Ved overlevering av boligen og i forbindelse med ettårsbefaring. Målingen fanger på den måten opp hele kundeopplevelsen fra kjøp av bolig, til man har overtatt og bodd i boligen en tid.

Best i prosjektmarkedet
Kundetilfredshetsundersøkelsen er delt i to kategorier: Prosjektmarkedet og enkeltkundemarkedet. Maksimal oppnåelig score på kundetilfredsheten (KTI) er 100.

Kjell Kvarekvål JM Norge 2017
 

Kjell Kvarekvål, JM Norge. Foto: Svanhild Blakstad

Prosjektmarkedet er der hvor kundene kjøper bolig og tomt fra boligutvikler. Førsteplassen for 2016 ble altså delt mellom JM Norge, Backe Prosjekt AS og AF Gruppen AS. Alle tre hadde KTI-score på 76.

Vinner tredje år på rad
JM Norge er etter hvert godt vant med å ligge i tet på kundetilfredshetsmålingene, etter å ha blitt kåret til beste aktør for tredje år på rad. Selskapet kan også vise til gode enkeltresultater gjennom en årrekke.

– Vi er veldig fornøyd og stolte over at vi nok en gang blir kåret til beste aktør i prosjektmarkedet. Vi ser det som et resultat av et målrettet arbeid og et sterkt kundefokus gjennom flere år, sier Kjell Kvarekvål, selskapets direktør for markedskommunikasjon.

At han må dele pallplassen med konkurrentene Backe Prosjekt og AF Gruppen mener han bare er positivt:

– Det er bra at konkurransen om de mest fornøyde kundene blir sterkere. Det er et tegn på at bransjen løfter seg. I bunn og grunn ligger det et seriøsitetsarbeid i det å levere godt. Ikke bare selve produktet, men hele prosessen vi har med kundene, sier Kvarekvål til Byggeindustrien, like etter prisutdelingen.

Les hele oversikten og resultatlistene på Prognosesenterets blogg.

I prosjektmarkedet inngår hele leilighetsmarkedet, mesteparten av småhusmarkedet og deler av eneboligmarkedet.

Beste enkeltprosjekt ble Moss Glassverk hus A2, levert av Selvaag Bolig, med en KTI-score på hele 92.

Best i enkeltkundemarkedet
I enkeltkundemarkedet har kundene sin egen tomt og velger selv leverandør og boligtype. Beste kjede i denne katgeorien ble Hellvik Hus med en KTI-score på 80.

– Det er stor spredning i resultatene blant aktørene, men gledelig å registrere at mange i dette markedet leverer svært gode resultater. 10 forhandlere/avdelinger har et KTI-resultat på 87 eller bedre, og den beste forhandleren tilhører Systemhus med et KTI-resultat på 100 – som er topp score, sier Heidi Bjørneng i Prognosesenteret.

Hun viser da til Straume Mesterbygg, som stakk av med seieren for beste kjedemedlem i enkeltkunde-/ katalogmarkedet. Dette markedet består i hovedsak av eneboliger og fritidsboliger.

Prognosesenteret måler kundetilfredshet for 38 aktører i bransjen. Noen av disse har først kommet med fra årsskiftet 2016/2017, og er derfor ikke med i konkurransen om de mest fornøyde kundene i 2016.

Nøkkelord:

Bolig, Bildekarusell
 

Veidekke skjerper reglene for sjåfører fra utlandet
– er unntatt regler for karantene og test

 

Senterparti-lederen og NRK-profilen pusset opp NAV-møbler:
- Millioner å spare på gjenbruk
i det offentlige

 

Rekordår
for Byggmax

 

BNL bekymret over kutt i energieffektivisering

Annonsørinnhold
 

Kunsten å pakke inn et gammelt hurtigruteskip

Annonsørinnhold
 

Hvordan få mest mulig veg for pengene?


Alt innhold er opphavsrettslig beskyttet © Byggeindustrien

Bygg.no
  • Besøksadresse

    Stensberggaten 27,
    0170 Oslo

    Postadresse

    Postboks 6831, St. Olavs plass
    0130 Oslo

    Telefon

    +47 23 70 95 00.
  • Sjefredaktør

    Arve Brekkhus
  • Nyhetsredaktør

    Frode Aga
  • Redaksjonssjef nett

    Christian Aarhus
  • Salgssjef

    Kirsten B. Thorkildsen
  • Annonsesalg nett

    Geir Larsen

Tips til redaksjonenredaksjonen@bygg.no

Byggeindustrien arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk

Om informasjonskapsler (cookies)

Vilkår for bruk av videoinnhold

Fagpressen