Refser Haslund for «garantert» lav pris

Hafslund skyver kundene over på et nytt produkt uten å informere om at de har et annet produkt som er enda billigere, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon. Han ber om at Hafslund straks slutter med denne markedsføringen. Flere henvendelser Forbrukerombudet har mottatt flere henvendelser fra Hafslund-kunder som har avtale med Hafslund Strøm om levering av strømproduktet variabel pris. Kundene har mottatt et brev fra selskapet hvor det opplyses at Hafslund Strøm fra 1. september vil endre avtalen til å gjelde produktet Hafslund garantipris. Dermed overføres kundene uoppfordret til et annet produkt enn de selv har valgt. Dette er etter ombudets mening et forsøk på å dempe konkurransen ved å berolige kunder som ellers ville ha vurdert et billigere, konkurrerende produkt. Illojalt Det er illojalt overfor kundene ikke å gi en bredere orientering om hvilke valgmuligheter Hafslund kan tilby. Det burde være naturlig å orientere om at Hafslund også har et tredje produkt til variabel pris, direkte variabelpris, som er billigere, mener Thon. Hafslund Strøm opplyser i brevet til kundene at det nye produktet skiller seg fra det tidligere ved et nytt vilkår for fastsettelse av prisen. Her heter det at «vi garanterer at veid årspris fra januar til desember vil være lavere enn gjennomsnittet av variabelpris for de ti største strømleverandørene i landet». Ikke billigst Forbrukerombudet viser til at begrepet «prisgaranti» vanligvis benyttes ved tilbud om laveste pris. Ombudet mener at Hafslunds garantipris ikke er billigst på strømavtaler med variabel pris. På Konkurransetilsynets prisoversikt fra uke 32 i år var Hafslund nummer seks på lista med 26 forskjellige avtaler om variabel pris i Oslo. Og mens garantien refererer til en pris «lavere enn gjennomsnittet av variabel pris for de ti største strømleverandørene i landet», ville tilbudet i virkeligheten tilsvare en 18. plass på Konkurransetilsynets liste, ifølge Forbrukerombudet.