Serviceleder / koordinator

Publisert 03.03.2021 08:55

Karsten Bjelland AS er en av Haugalandets Største Rørleggerbedrifter. Bedriften har solid bransjeerfaring og feirer i år 40 år som Karsten Bjelland AS.

Karsten Bjelland AS utfører rørleggerarbeider innenfor både i det private og offentlige marked, hvor ingen Jobb er for liten eller for Stor. Karsten Bjelland AS har tilholdssted i moderne lokaler i Aksdals Næringspark. Vi har pr i dag 23 ansatte og en årlig omsetning i bedriften på mellom 40 – 50 mill.

Karsten Bjelland AS skal være en fremadlent Rørleggerbedrift, med kunden i fokus. Vi ønsker å utvide vår avdeling for serviceavdeling og ønsker derfor Deg med oss på vårt Lag.

FirmaKarsten Bjelland
FylkeRogaland
StedAksdal
Søknadsfrist15.04.2021

Vi søker dynamisk og engasjert leder til vår Service-avdeling. Aktuelle søkere bør ha erfaring fra tilsvarende roller, og et naturlig talent for salg og service. Du må kunne kommunisere godt, ha et positivt menneskesyn, og være i stand til å få det beste ut av dine medarbeidere. I tillegg må du jobbe strukturert, være opptatt av hvordan rutiner kan effektiviseres, og ha god forretningsforståelse.

Som leder for vårt Serviceteam vil du få ansvar for å motivere og veilede de ansatte, slik at kundene får den servicen og kvaliteten de forventer. Du vil også delta i utvikling av virksomheten og få handlingsrom til å påvirke din egen arbeidshverdag.

Arbeidsoppgaver

  • Ansvar for kvalitet og kundetilfredshet.
  • Betjene kunder og besvare kundehenvendelser (e-post, telefon)
  • Ansvar for kunde oppfølging.
  • Lederansvar for teamet, og utvikling av Service Team.
  • Kompetanseutvikling og veiledning av egne medarbeidere
  • Sikre at avdelingen til enhver tid yter service og møter kundeforventninger.
  • Bidra i avdelingens ressursplanlegging.
  • Kontinuerlig måle og se etter mulige forbedringer av effektiviteten i avdelingen.
  • Jobbe aktivt med effektivisering av rutiner og kontinuerlig forbedring av kundetilfredshet
  • Koordinere forespørsler fra kunder, prosjektledere og kundeansvarlige for å sikre at kunder får riktig oppfølging.
  • Bistå Driftsleder
  • Teknisk dialog opp mot leverandører

Ønskede kvalifikasjoner

  • Solid erfaring / kompetanse med Rørleggerarbeider.
  • Relevant utdannelse og/eller erfaring fra tilsvarende oppgaver.
  • Utpreget engasjement for salg, service og positive Kundeopplevelser
  • God forretningsforståelse, målrettet og resultatorientert
  • Flink til å kommunisere, samt evne til å motivere medarbeidere
  • Systemteknisk interesse og generelt gode IT-ferdigheter.

Vi tilbyr

  • Viktig rolle i spennende og innovativt selskap
  • Mulighet for personlig utvikling og større ansvarsoppgaver
  • Dyktige, motiverte kolleger og et inkluderende arbeidsmiljø
  • Gode pensjonsordninger og konkurransedyktige betingelser.

Kontaktperson

Alf Kristian Kvalevåg

Daglig Leder

Mobil 469 78 515

Søk på stillingen her

Vis flere stillinger: